📚 สรุปหนังสือ วิชาธุรกิจที่ชีวิตจริงเป็นคนสอน

👋 สิ่งที่ได้เรียนรู้จากหนังสือเล่มนี้

การทำธุรกิจเบื้องหน้าอาจจะเป็นเรื่องของกำไร แต่เบื้องหลังกำไรนั้น มีเรื่องราวมากมายที่ไม่ว่าจะเป็นแนวคิด ทีมงาน สินค้า ลูกค้า การขาย การตลาด การแข่งขัน การเงิน เงินทุน เศรษฐกิจ และอุปสรรคต่าง ๆ มันจะดีถ้าเรามีคู่มือสักเล่มที่ปูพื้นฐานความรู้ ประสบการณ์เหล่านี้ให้เราได้ ซึ่งหนังสือเล่มนี้ตอบโจทย์ทั้งหมด

ตอนนี้เรามีช่อง YouTube แล้ว! Podcast สำหรับคนรักหนังสือและการพัฒนาตัวเอง ใครสนใจ อย่าลืมไปติดตามกันได้นะครับ : )

ตอนนี้เรามีช่อง YouTube แล้ว! Podcast สำหรับคนรักหนังสือและการพัฒนาตัวเอง ถ้าเพื่อน ๆ กดติดตาม ผมจะรู้สึกดีมากครับ

😎 1 ประโยคที่ชอบที่สุดของหนังสือเล่มนี้

“การทำให้ลูกค้ารู้สึกภูมิใจที่ได้ใช้แบรนด์ของเรา เป็นจุดสูงสุดของการทำธุรกิจ”

สรุปหนังสือ วิชาธุรกิจที่ชีวิตจริงเป็นคนสอน เขียนโดยธรรศภาคย์ เลิศเศวตพงศ์ (เจ้าของเพจ Trick of the Trade)

• เสน่ห์ของธุรกิจคือ การไม่มีสูตรตายตัวสู่ความสำเร็จ วันนี้ยังดูดี ๆ อยู่ อีกไม่กี่ปี อาจขาดทุน และล้มหายไปก็ได้
• ธุรกิจเป็นเกมระยะยาว ต้องหาที่ปรึกษา ทีมงาน พันธมิตร เพื่อนคู่คิดเก่ง ๆ คอยให้คำปรึกษากันไปยาว ๆ
• แผนธุรกิจคือเข็มทิศในการทำธุรกิจ ประสบการณ์ธุรกิจคือแผนที่
• เวลาขายอะไร อย่าทำตัวเป็นแค่คนซื้อมาขายไป แต่ให้เข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าเป็นหลัก
• ทบทวนตัวเองอยู่เสมอว่า วันนี้กำลังทำอะไรอยู่ ขายอะไร ขายให้ใคร คนซื้อได้ประโยชน์อะไร อะไรที่ทำไม่ได้ผล ก็ให้เปลี่ยนวิธีการ
• ไม่ว่าจะเปิดร้านอะไร ทำอาชีพอะไร ก็คือการขายทั้งนั้น เพียงแต่ไม่ได้มีหน้าที่ขายโดยตรง
• คำถามแรกสำหรับการทำธุรกิจคือ ทำไมลูกค้าถึงต้องเลือกเรา
• ถ้าจะเริ่มต้นทำธุรกิจ ต้องสามารถอธิบายว่าธุรกิจที่จะทำคืออะไรให้คนอื่นเข้าใจได้ภายใน 1 นาที
• สิ่งที่เราทำแล้วสามารถแก้ปัญหาให้คนอื่นได้ คือ โอกาสธุรกิจที่เห็นชัดเจนที่สุด
• ยากที่สุดของการทำธุรกิจคือการสร้างคุณค่าที่โดดเด่นและรักษามันไว้
• ธุรกิจมีขึ้นลง จงสุขใจเมื่อกำไร และเข้าใจยามขาดทุน
• ทำธุรกิจให้สำเร็จ ไม่มีทางทำได้ด้วยตัวคนเดียว งานทุกอย่างที่เห็นล้วนประกอบไปด้วยทีมงานมากมายเบื้องหลัง
• ทำธุรกิจเป็นเรื่องของเกมยาว ใครที่แซงเราไปตอนนี้ เวลาผ่านไปเราอาจแซงกลับก็ได้ เพราะฉะนั้นให้สนใจแต่เรื่องตัวเองและเป้าหมายของตัวเอง
• แข่งกับใครไม่สำคัญและสนุกเท่ากับแข่งกับตัวเอง
• การเสี่ยงแล้วสำเร็จกับการไม่เสี่ยงแล้วปล่อยโอกาสนั้นหลุดลอยไป ความรู้สึกที่คาใจจะต่างกันมาก เพราะถ้าได้เสี่ยงแล้วพลาดอย่างน้อยเราก็จะไม่มีอะไรค้างคาใจ
• อย่าปล่อยให้ตัวเองอยู่กับความไม่สำเร็จจนเคยชิน
• ทุกความสำเร็จที่เกิดขึ้นจะกลายเป็นเรื่องเล่าได้ไม่รู้จบ ความรู้สึกจะต่างจากการไม่มีเรื่องราวให้เล่า
• คนไม่สำเร็จวันนี้ ไม่ได้แปลว่าจะไม่สำเร็จเสมอไป บอกตัวเองไว้ว่า พรุ่งนี้จะเป็นวันของเรา
• การปรับตัวไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ หลายธุรกิจที่เกิดมาเป็น 100 ปีและยังอยู่ได้ดี ไม่ใช่เพราะยังทำแต่สิ่งที่เคยทำ แต่เป็นเพราะปรับตัวให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนไป
• คนที่อยู่รอด ไม่ใช่เพราะเก่งที่สุด แต่เป็นเพราะปรับตัวได้กับความเปลี่ยนแปลง
• อย่าเลือกจ้างคนด้วยค่าจ้างต่ำ ๆ หรือตามอัตราตลาด เพราะคนที่เก่ง ๆ จะไม่เคยนิ่ง มีโอกาสที่ไหนเค้าจะไปตลอด
• ให้ความสำคัญในการบริหารลูกน้องให้มากพอกับการบริหารลูกค้า เลิกคิดว่าลูกน้องคือภาระค่าใช้จ่าย แต่มองว่าพวกเขาคือคนมาช่วยเราหาเงิน
• สูตรบริหารทีมงานคือ ทำน้อยให้ได้มาก 20:20:20 ให้เงินเดือนพื้นฐานสูงกว่าอัตราตลาด 20% ให้พนักงานมีเวลาการทำงานน้อยกว่าปกติ 20% ให้พนักงานมีผลงานหรือ Output ดีกว่ามาตรฐาน 20%
• การเป็นเจ้าของที่ดี เจ้าของต้องติดดินทำงานทุกอย่างได้เหมือนลูกน้อง
• ในเวลางานสอนเรื่องงาน นอกเวลางานสอนเรื่องชีวิต ดุได้โกรธได้แต่ให้อยู่บนพื้นฐานของความรักและอยากเห็นพวกเขาได้ดี
• ลูกค้าเป็นสิ่งแรกที่คนทำธุรกิจต้องรู้จักให้ดีมากพอ ๆ กับการรู้จักสินค้าและบริการของตัวเอง
• เวลาลูกค้าซื้อ จะซื้อด้วยอารมณ์ แต่เวลาด่า จะกลับมาด่าด้วยเหตุผล
• ลูกค้าเก่าสำคัญกว่าลูกค้าใหม่เสมอ ไม่มีธุรกิจร้อยปีที่ไหนในโลก อยู่ได้นานเพราะขายได้แต่ลูกค้าใหม่อย่างเดียว
• หาเวลาจัดระเบียบฐานข้อมูลลูกค้าบ้าง แล้วจะพบโอกาสการขายซ่อนอยู่ในนั้น
• เตือนตัวเองเสมอว่า ลูกค้าที่ได้มาต้องตรงกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจเสมอ อย่าเอาแต่กวาดลูกค้าเข้ามาจนกลายเป็นแบรนด์ที่มีลูกค้าหลายกลุ่มปนกันไปหมด
• การทำธุรกิจกับ Connection เป็นสิ่งที่ขาดกันไม่ได้
• หนึ่งในตัวแปรหลักที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจจะเจ๋งหรือเจ๊ง คือหุ้นส่วน
• ขายให้มาก เก็บเงินให้ได้ ใช้จ่ายอย่างระมัดระวัง จัดการกับเงินสดอย่างเป็นระบบและมีวินัย คือสิ่งที่จะพาก้าวข้ามปัญหาการเงินของธุรกิจ
• ใครที่คิดจะทำธุรกิจแบบยาว ๆ และยั่งยืน ให้ยึดหลักการทำงานว่าคุณภาพต้องมาก่อน
• ขายของคุณภาพดี คือพื้นฐานสำคัญที่สุดของทุกธุรกิจ
• แบรนด์คือ สิ่งที่ลูกค้ามองเห็นและรู้สึกกับเรา ไม่ใช่สิ่งที่เราพยายามจะบอก
• พนักงานเพียงคนเดียวที่บริการแย่ ๆ สามารถทำให้คนทั้งบริษัทพังได้
• หัวใจของการบริการที่ดีคือ การอยากเห็นผู้รับมีความสุขจากสิ่งที่เราทำให้
• ของกิน ของใช้ มีวันหมด แต่บริการจะคงอยู่ในใจลูกค้าเสมอ
• การขายจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ารู้สึกว่าได้มากกว่าเสีย
• การขายจะง่ายขึ้นมาก ถ้าลูกค้าเชื่อในแบรนด์ คุณภาพ และตัวผู้ขาย
• ถ้าขายผิดคน ขายเก่งยังไงก็ไม่มีใครซื้อ
• การออกสินค้าใหม่ควรทำทีละน้อย แล้วค่อย ๆ ขยายขนาดการทดลองไปเรื่อย ๆ อย่าทุ่มสุดตัวกับการออกสินค้าใหม่แต่ละครั้ง
• ราคาที่เหมาะสมคือ ราคาที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ คุณภาพของสินค้า และคุณค่าที่สินค้านั้นมีต่อผู้ซื้อ
• ราคาที่ดีที่สุดคือราคาที่ลูกค้าเห็นแล้วซื้อเลย ไม่ต้องต่อ อย่าตั้งราคาเผื่อต่อราคา เพราะเป็นการสร้างนิสัยให้ลูกค้า
• ของทุกอย่างมีราคาตามคุณค่าที่มันมี ดังนั้นถ้าอยากขายของได้ราคาสูง ให้เริ่มต้นจากสร้างคุณค่า
• ทำธุรกิจวันนี้ต้องใช้ทั้งเครื่องมือ Online และ Offline ร่วมกัน จะขาดใดอย่างหนึ่งไม่ได้
• ความรู้สึกที่เกิดขึ้นหลังจากใช้บริการของเรา จะเป็นตัวตัดสินชะตาของเราว่าลูกค้าจะไปต่อกับเราหรือเลิกใช้ไปเลย
• การแข่งขันเป็นเรื่องหลีกเลี่ยงไม่ได้ ถ้าทำธุรกิจ
• การแข่งขันด้วยราคานั้นช่วยให้เกิดประโยชน์ในระยะสั้นเท่านั้น แต่ในระยะยาวจะไม่เกิดผลดีกับทุกฝ่าย
• จงสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าให้ได้ว่า เลือกเราแล้วเขาจะได้อะไรที่ทำให้ชีวิตของเขาดีขึ้น
• ทำธุรกิจอย่างรับผิดชอบ เราใช้ของแบบไหน ลูกค้าต้องได้ใช้ของแบบนั้น อย่าคิดสั้นทำของไม่ดีออกมาขาย
• ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่รักเรา แต่เราต้องรักลูกค้าของเราทุกคน
• การจะปรับเปลี่ยนสิ่งใดในธุรกิจ สิ่งที่ต้องยึดถือไว้คือปรัชญาแรกที่มีตอนเริ่มต้นธุรกิจ
• การทำธุรกิจเพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดี และรู้สึกดีกับตัวเองผ่านการใช้สินค้าของเรา ควรจะเป็นความตั้งใจแรกของการเริ่มทำธุรกิจ